爱衣讯今天微信上收到某电话外呼业务公司的一个销售的消息："你们那边现在有时间对接吗？"。
我说："你们这边xxx已经在跟我对接了，说是你们内部分配的"。
对方回复："呃，不是啊，是我跟你联系的呀"。
当时感觉对方应该是一脸懵逼，不过，我当时自己意识到客户公司销售这边有问题。
我看了下我们上一条对话消息差不多是20天前的时候，这件事情我是有印象的，早期我们打算选择一家电话外呼业务供应商，就在网上找到了这家公司，后来就有了销售给我电话，并来讲了他们的产品，结束后说我们可以开始申请测试账号进行开发对接。但因为测试账号主要是开发对接时使用，而我们当时并没有开发资源可以投入，所以我说等下个月初开发资源ready后我再找你申请吧，对方也表示OK。
当时和我沟通的就是前面这个销售同学，我们先叫他销售A吧。这个销售A同学人还是很好的，容易沟通，感觉也比较踏实。
问题出在这次沟通大概三四天后，他们公司另一个销售跟我电话："我是xx公司的，我在系统上看到你已经跟我们有过沟通，现在可以对接了吗？"。
我以为对方又安排的人来跟我们对接，于是说："现在不行，不是和你们说了到下个月初吗？"。
我又问到："之前是你们xx同事跟我联系的，现在怎么换你了？"。
对方说："我们经理安排了我来负责跟你对接，后面我会定期跟您跟进下情况，有任何需要我们做的随时联系我"。
整个说话过程也非常客气。随后基本每隔2-5天都会给我打个电话问是不是可以对接了，甚至于最后我都有点烦了，不过想想人家做为销售也是在用心跟进客户也就没说什么。我们叫这个销售为销售B吧。
大概上周五的时候，销售B又一次跟我电话问进展，我说下周二到时我们开发应该可以对接了，到时我提交下申请资料开通测试账号。
今天是周二，早上大概9点多，销售B在微信上又问我："X总，你这边今天可以对接了？"我内部确认了下开发的确可以进入了，于是就推动了测试账号开通，销售B也拉了相关对接群。
而开头销售A跟我的沟通就发生在建群后大概2小时左右。事情回顾起来大概是这样的。
搞清楚了状况。我又问了销售A："你们内部销售是不是有竞争关系啊？而且这种竞争在我看来适合不是很正常。我的信息怎么会到你们其它同事手上呢？"。
销售A解释说："是我上次跟你沟通后，没有写跟进记录，就到了客户公海中。"
我瞬间明白了，我说："跟进中客户能进入客户公海？"。
销售A："我们是7天未跟进就会掉进客户公海。"
其实他们公司谁跟我对接无所谓，只要能服务好我们对接需要就可以。我并不需要关心他们内部的人员或者团队架构或者协同关系。但是我还是思考了下，为什么会出现这样的问题，到底是谁的问题？一个好的销售应该是什么样？
首先他们内部在机制上可能的确也在有意或者无意的促进内部竞争。谈不上好或者坏，只要内部明确，不产生冲突就是好的。某种程度上，为了刺激大家的工作积极性，一定的竞争机制对内部团队绩效是有激励意义的。
我个人认为最大的问题可能出在我认为性格比较好的销售A身上，可能不好意思打扰客户也好，做事不够积极也好。总之，如果一个客户说了后面资源空了会跟你们继续对接。怎么能20多天不联系呢？还不录跟进记录？甚至于明知道7天不跟进就会掉入公海还不去保持跟进。难道他不知道内部的这种竞争关系吗？而且这一定不会是第一次发生类似事情。
一个好的销售，要能够主动保持跟客户的频繁沟通，要有耐心。客户的选择往往很多，所以一定是销售更主动和客户去建立连接，直到合作甚至合作之后。销售根本上来说是结果和业绩导向，但中间的过程付出非常重要。
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青春就是昏睡与暗恋交织的夏天
所以我并不是单身，我只是在等人。虽然我不知道那个人什么时候来，会不会来，但我知道他你不善言辞，不懂浪漫，不苟言笑，没关系，你不会的我来这温吞世俗人间烟火，只有你是我的江河湖泊夏日的遗憾一定会被秋风的温柔所解你总说那年桃花惊艳，在我眼里倒也不如你的一眼万年